Ｑ＆Ａ

予約・お支払いについて

Ｑ．　予約方法について

Ａ．ご予約は、【ご予約はこちら】から必要事項をご入力いただく形となります。当施設は無人のプライベートキャンプ場のため、ご利用に際しては事前に〈会員登録〉が必要です。施設側でご本人確認が完了した後に、予約が可能となります。ご本人確認が取れない場合、予約手続きに進むことはできませんので、あらかじめご了承ください。

ご本人確認は、代表者の方お一人分で結構です。また、【会員登録】には確認にお時間をいただく場合がございますが、登録自体は無料です。

Ｑ．　クレジットカード・電子決済は使えますか？

Ａ．　ご予約の際に、クレジットカードにて決済していただきます
Ｑ．　どの時点で予約成立となりますか？

Ａ．予約フォームからお申込みいただき、当施設が予約確認メールを発送した時点となります
Ｑ．キャンセルはいつからできますか？

A.ご予約のキャンセルはご予約日の7日前までにお手続きいただけます。
例）9月23日のご利用の場合、9月16日0：00までキャンセルができます。
7日前を切ると、キャンセルが出来なくなりますのでご注意ください。
　
当キャンプ場は、『チケット制』になっており、ご予約の際に『チケット』をご購入いただく事になります。
　　　
キャンセルをされても返金されるわけではなく、次回ご利用いただける『チケット』を保有していただいている事になります。
この『チケット』は、お客様のご都合の良い日程で改めてご予約くださいませ
Ｑ．　人数変更した場合、チケットの変更はできますか？

Ａ．人数変更のある場合は、一度キャンセルして新たに人数に合わせてたチケットをご購入ください。
現在お持ちの人数変更前のチケットは、弊社にて返金手続きを行います。【例】4人チケットをご購入されたが、2人に変更となった場合
　　
①『4人チケット』をキャンセルし、『2人チケット』を新たにご購入ください
　　
②弊社にご連絡いただければ、『4人チケット』の返金手続きをさせていただきます
Ｑ．　台風等の災害、注意報が発令された場合は、どうなりますか？

Ａ．台風などの、災害、注意報、警報等が発令された場合は当施設は使用できませんので、こちらからご連絡を差し上げます。
この場合、キャンセル料は頂いておりません。

ご利用について

Ｑ．　日帰りでの利用は可能ですか？

Ａ．現在、ご利用は宿泊のみとなります。今後検討してまいります
Ｑ．　ペットの同伴は可能ですか？

Ａ．現在、ペットは不可となっております。今後検討してまいります。
Ｑ．　領収書の発行はできますか？

Ａ．領収書発行希望の旨と、宛名・但し書き・インボイス番号をご連絡くださいませ
Ｑ．　電波は受信できますか？　Ｗｉ－Ｆｉは使えますか？

Ａ．Ａｕはつながります。ＮＴＴ（ｄｏｃｏｍｏ）は、電波がつながる時とつながらない時があります。
ソフトバンクは全くつながりません。
※万一の際に備えて入口ゲートのロックを解除するパスコードを事前にお控えいただく事をおすすめいたします。
　Ｗｉ－Ｆｉは、ご利用いただけます。
Ｑ．　使用した道具や、食器などの片付けはどうしたら良いですか？

Ａ．キャストが、ひとつひとつ消毒（除菌）し、片付けやセッティングをしますので、指定の場所に置いていただくだけで結構です。ゴミ（特に生ゴミ）も指定のゴミ箱に入れていただけますようお願いいたします。

設備について

Ｑ．調理器具・食器類は何がありますか？

Ａ．ナイフ、フォーク、スプーン、割りばし、紙おしぼり、皿、コーヒーカップ、包丁、カッティングボード、キッチンバサミ、トング、フライ返し、キッチンペーパー、着火剤、チャッカマン、軍手、吹子、薪、電子レンジオーブン、　ＢＲＵＮＯ電気ケトル等
Ｑ．アメニティは何がありますか？

Ａ．バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、衣料用消臭剤、歯ブラシ、マウスウォッシュ、綿棒、コットン、ヘアドライヤー（ReＦa）、美顔器（ヤーマン）　
スキンケア一式、ＶＲゴーグル（ｐｉｃｏ）、３Ｄバランスブレード（ＲＩＺＡＰ）、マッサージ機（ゲンジュ）、ウォーターサーバー、コーヒーセット（コーヒー豆、ミル、ドリッパー）、日本茶、焼きマシュマロセット等
Ｑ．ガーディアンルームの利用時間は？

Ａ．夜21時から朝6時まで自動でセキュリティロックがかかります。
　　
その他の時間帯は、自由に施設をご利用いただけます。ガーディアンルームのロック中は、テントやキャンピングカーでゆっくりとお過ごしくださいまた、お手洗いは屋外にもございますので、そちらをご利用ください
Ｑ．焚火・花火はできますか？

Ａ．焚火は、指定の場所でのみご利用可能です。火の後始末には十分お気を付けください。又、花火は手持ち花火も含め全て使用禁止とさせていただいております
Ｑ．防犯カメラはあるのですか？

Ａ．お客様の安全と防犯を目的として、敷地内に防犯カメラを設置しております。ただし、プライバシーを重視し、脱衣所、パウダールーム、および脱衣所・浴室内にはカメラを設置しておりませんでの安心してご利用いただけます。
Ｑ．テントの設備は何がありますか？

Ａ．テーブル、イス、クッション、エアベッド、寝袋、ＬＥＤランタン、照明、扇風機、ヒーター等
Ｑ．キャンピングカーの設備は何がありますか？

Ａ．現在は、ベッド、寝袋のみご利用いただけます

宿泊サイトについて

Ｑ．宿泊する場所はどこになりますか？　

Ａ．テントやキャンピングカーにてお休みいただきます
Ｑ．キャンピングカーは、何人まで一緒に寝れますか？

Ａ．軽自動車のキャンピングカーなら、大人2名、普通車のキャンピングカーなら、大人5名程ご利用いただけます。

チェックイン・チェックアウトについて

Ｑ．チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

Ａ．チェックインは15時～　　　チェックアウトは～11時でございます。
Ｑ．チェックインはどのようにすれば良いですか？

Ａ．チェックイン方法は、ご予約時に送信されるメールにゲートのロック解除を添付しております。ゲートのロックを解除していただければ、チェックイン完了となります。ガーディアンルーム内に、ご利用者台帳がございますので、ご利用のお客様全員のお名前のご記入をお願いしております
Ｑ．チェックアウト時は、どうすれば良いですか？

Ａ．ガーディアンルームのカギを施錠していただき、ゲートの南京錠をロックしてお帰りください。防犯の為、鍵の施錠は必ずお願いします